【社工灾区日志】
编者按：王斯维是一名刚从大学社工系毕业的女大学生，目前在广州市大同社会工作服务中心工作。“5.12”汶川大地震后，大同社会工作服务中心响应广州社工界支援四川抗震救灾行动，派出王斯维赶赴灾区开展了为期半个月的服务。在四川绵竹市遵道镇，她联合其他志愿者组成服务团体，克服种种困难，运用社工理念和工作方法，协调并整合社会救助资源，为灾区的弱势群体开展救援工作。现分2期印发其部分工作日志（有删节），供广大社会工作者交流和参考。
王斯维灾区日志2篇
今天一大早，我们入户调查小组3人就动身前往秦家坎村。在镇上，有一名当地居民提出要送我们到目的地。在车上，他主动说起他家的遭遇：他儿子是一名高三学生，已经被中央美术学院提前录取，但在地震中不幸遇难。为了不让自己闲下来想念孩子，他在地震发生后第3天便加入了义工队伍，为外地志愿者提供交通便利。当他倾诉时，眼泪溢满了眼眶。作为社工，我们知道，此时不必用太多的言语来安慰，只需要认真倾听、真诚关注并不时地作出回应就可以了。
映入我们眼帘的秦家坎村已是一片残垣瓦砾。在村书记及村长口中，我们了解到该村的基本情况：全村共15个组，1100多户3139人，死亡人数45人，失踪数十人。离开秦家坎村时，正午的太阳照得我们汗流浃背，烈日下我们继续徒步前往保水村、马跪村走访，实地了解灾情和村民需要。一路上我们还注意到，有很多小孩由于没有上课而到处玩耍，当我们提及有计划在村上修建儿童活动室并配备儿童读物、玩具时，他们非常高兴，脸上也露出了久违的笑容。
今天的走访让我感受到：一是村民有很深的故土情结，不愿意离开自己的家园；二是处理危房并搭建临时住房（帐篷）、收割和保存粮食是当务之急；三是引导村民在政府和社会的支持下开展自助自救是关键。在自助自救方面，我们看到，90%的家庭都有近千斤的谷子，通了电后就可以辗米、抽水灌溉，有建筑材料的村民还可以自己搭房，村组织的态度也很明确，就是鼓励大家要自救，不能对政府和社会援助产生依赖思想。根据这些情况，我们计划帮助村民搭建一些集体帐篷，但前提是要引导村民发挥自我主观能动性。
[案例1]：某院坝，20多户，发了3天的救灾物资，每人领到大米约10斤，大部分村民都同意我们搭建集体帐篷的设想，但有一个村民情绪激动地向我们发牢骚，认为灾后救助不公平，心理不平衡。
[我们的回应]：1.我们愿意协调志愿服务团体提供搭建帐篷的材料，同时给予必要的指引和帮助，但并不包办，关键要村民自己协商选好场地，具体工作包括管理及原则的制定也由村民自主协商决定。2.对那位情绪激动的村民，我们采取不回避的态度，正视他的情绪，并明确的告诉他：我们理解他的心情，但立足于自己解决问题才是最关键的，当前的紧急任务就是需要大家行动起来搭建集体帐篷以解决居住和粮食储存问题。通过谈话，他的情绪显然平复了很多。3.对于物资发放可能出现不公平的现象，我们帮助反映，并将根据部分村民的实际困难给予协调解决。
[案例2]：马跪村六组马贵珍是一位80多岁、双目失明的老奶奶。地震夺去了她儿子和孙子的生命，儿媳受重伤，已转至广州治疗。据目前负责照顾她的外孙媳妇介绍，她之前仍住在尚未完全倒塌的卫生间，部队官兵到了之后才给她搭了个小帐篷，还给了一床棉被。
[我们的回应]：1.耐心聆听老人和外孙媳妇的倾诉并适当给予回应。2.清楚了解老人当前所缺物资主要是奶粉和衣服，并承诺我们尽快协调解决。3.叮嘱老人的外孙媳妇承担起照顾老人的责任,同时提醒她及时向政府申领老人的救灾物资。
早上7点多，新田村就打来电话，说他们已选好搭建帐蓬的地址，需要我们提供油彩布和塑料薄膜。我们叫他们自己过来运，我们工作的理念是要村民主动参与、自主规划。在搭乘村里材料运送车前往新田村的路上，司机和村民在感叹自然灾害无情的同时，也因我们的出现而非常感动。在这过程中，我始终以笑容面对每一个人。在我看来，这里的群众沉浸在悲伤中太久了，而我只想以自己清纯的笑容为他们营造快乐的氛围，让大家携手一起，满怀信心重建家园。
新田村是一个比较偏远的村落，而五组一小组则尤为偏僻，它的北面就是重灾区北川和青川。抵达该院坝后，各家各户的劳动力已经集中在一起，并搬来木料等辅助工具和材料，正积极主动地筹划着如何搭建，然后便各自分工，有条不紊地展开了工作。这正是我们希望看到的，也是我们这几天一直与村民商讨、动员及激励的结果。只有把他们自助自救的意识培养起来，即使我们离开这里，他们依然可以自力更生。在紧张搭建的过程中，有个60多岁的奶奶向我哭诉，也想搭建集体账蓬。我们在她的带领下，到她所在的院坝实地了解了情况。其间，我们发现该院坝有个仅7个月大的男婴，由于村落偏僻，一直没有领到急用的奶粉和用品，我当场联系并为他们提供了可以获得救援物资的渠道。
中午我们受邀与村民们一起吃饭。他们用鸡蛋、香肠和青菜做了三道菜（两荤一素），由于大米较缺，仅煮了两大盆粥和一些米汤，还有一点已经发黄的干剩饭。虽然较简单，但我觉得这已经非常奢侈了。我们3位社工志愿者都没有再舀第二碗粥，也不愿把筷子伸到荤菜的碗中，就吃点素菜。我知道在烈日下干了一上午体力活的村民们肯定也没有吃饱。说实话，虽然我也出生在农村，但是从来没有感受过这样的生活，如此让我刻骨铭心。
饭后，我的同行与村民们继续工作，而我则按照自己的计划，开始尝试开展院坝青少年工作。我把几个院坝的孩子召集在一起，以了解孩子们喜欢看什么书、需要什么玩具为切入点，研究拟搭建儿童活动场所的可行性。他们自觉地站成一排，我们从自我介绍开始，谈到理想以及学校的生活等其他方面。在这个过程中，我发现他们的参与性很强，并有一定的组织纪律性。
天公不作美，竟突然下起了大雨。孩子们都各自回去帮家里收麦子，我也赶紧放下书包为村民帮忙。收完麦子后，有位老奶奶为我们送上叫“醪糟”的土特产。一种无言的感动顿时涌上心头。我知道，要想表达内心的感受，就是把手中的“醪糟”喝掉，这也许就是我们能够这么快走进、融入他们生活的秘诀。孩子们很快又跑过来找我。没有凳子和任何教育设施的情况下，我们就在一小块空地上继续开始社区青少年工作，从轻松的话题谈到了地震，包括大家对地震的认识；当地震来临，我们该采取哪些应急措施来保护自己及家人；你经历此次地震后有什么收获等等。孩子们都踊跃参与，创新能力很强，运用的是发散性思维，答案也不尽相同。在肯定了大家丰富多彩的答案之后，我问有谁愿意出来表演节目，很多小孩子都纷纷举手示意。正好我书包里有些糖果和饼干，可以作为奖品用来鼓励那些踊跃参与者，他们都非常高兴，也觉得自己非常棒。表演完并进行讨论之后，我问大家平时玩些什么游戏，他们就说有“捉迷藏”、“投篮球”、“老鹰抓小鸡”、“肚子疼”、“丢沙包”等等。于是孩子们的积极性又来了，在我转身接电话的片刻，这群小家伙已经自己组织玩“肚子疼”的游戏了。我虽然不知道游戏规则，但也不假思索地参加进去……看到大伙都累了，我又组织大家坐下来休息，开始分享下午活动的感受，高兴、开心都流露在他们的言语和脸蛋上。当我离开时，他们都跑来追问我：“斯维姐姐，你明天还过来吗？什么时候过来呢？”此刻，我真的感觉自己在他们心中已经很重要，非常地欣慰，也有一点点成就感。