广东社工网2008年10月11日电（记者 郭秀萌） 在自然灾害和人为破坏的灾难中，由于身体和心理受到创伤，人们总是显得无助的，继全球经历了99年台湾7.3级大地震、01年“911” 恐怖袭击、05年印度洋海啸，08年春季中国雪灾后，人们总会问我们为什么不能避免灾难，而有一个运用专业方法与技巧助人的团队——社会工作者，则问为什么在社会工作的发展长河里，社工对灾难的危机介入、调动资源帮助受灾群众的意识还是很弱。但08年“512”汶川地震后，社会工作者则令大家刮目相看，广州市民政局立即组织中山大学、华南农业大学、广东工业大学等五大高校社会工作系师生，以“广州社工界”的名义在08年暑假分批次进入四川进行支援。
　　回顾关注地震受灾人员最急切的需要的灾后重建这三个月里，让我们深受感动的是广州社工界的介入行动之迅速，介入时机之及时，介入服务质量之高，介入成效之有保障。为了及时地总结反思与汇报广州社工界赴川支援的工作进行，今天，五大高校社工系以中山大学社会工作教学与研究中心为主体在中山大学开展“中大社工教研中心与启创社工协会联合推动汶川救济工作”看“社工高校与服务机构合作的可能性与可行性”沙龙。
　　专业培训引进门
　　中大社工教研中心专业服务顾问督导吴惠贞，介绍了中心与启创社工协会合作的缘由——中心社工师生以专业理论、手法与技巧为优势，启创以社工的专职、专责、专心为优势，由于灾区有共同的需要、中心与启创有共同服务的意愿，两者有机的结合成为了一支有理论指导有实务经验的支援汶川地震灾后重建的社工团队。
　　自5月20日至7月31日，中大教研中心分别为启创全体社工、中山一院跟进来穗治疗的四川同胞的医务人员、赴川志愿者等开展了共7次专项讲座。由于社会工作在广州是新事物，社会工作对处理突发事件的危机介入的经验也较为缺乏，所以讲座过程中设置灾区真实情况介绍，与参与者互动，角色扮演及赴川社工回广州后的个人经验、案例分享等环节使参加者受益良多。在中大教研中心社工开展培训过程中发挥的引导者与信息传播者的角色，使为受灾人员提供生理、心理服务的人员从对社工手法技巧的概念有认知水平向掌握实际技巧转化，从最初迷茫、迷思于提供生理的灾后康复和心理的危机介入向运用社工专业知识评估诊断受灾人员的状况转变，从模仿海外社工经验向紧密联系灾区实际开展工作转化。
　　专业培训为热衷社工事业的人员、医护人员或有爱心的志愿者提供了一个直面灾区状况，直面灾区受灾人员的真实需要的资源平台，从而通过经验传授、案例分析、互动等传播了接纳、同理心、倾听等社工理念，达到为受灾人员提供最优服务的目的。
　　危机介入显神通
　　经过专业培训的社工非社工、专业非专业的人员都将走到赈灾支援的最前线，为受灾人员提供最急需的危机介入。而中大社工教研中心始终是后方最强大的后盾，给与前线最专业、最充分的支持。
　　随后，启创社工发展协会高级社工郭英慧，中大社工教研中心高级社工王军芳分别以个人在不同领域的危机介入的实务经验与案例与参与者分享如果及时发现灾后人员的潜在心理创伤并对其作紧急的介入辅导与心理支持。
　　由于灾后危机介入时期中山一院接收到来穗治疗的四川同胞，一院主动联系中大教研中心进行交流合作，因此中大社工教研究中心建立了由中心的辅导服务领头，广州启创发展协会富有社会工作经验的高级社工联合组成的汶川地震伤员支持团队，共同策划了“中山一院——中山大学社会工作教育与研究中心之汶川地震伤员医护与社工支持计划”，中大社工教研中心专业服务顾问督导吴惠贞女士亲自负责整个项目的督导及深入辅导。整个团队工作以个案管理及辅导工作相结合的方法，满足不同伤员的不同需求。除了平日的个案督导及负责社工的个案介入记录外，“汶川地震伤员支持团队”每周都会举行个案社工会议，团队成员则针对每个个案的评估及介入进行讨论，并制定进一步的介入策略，以提高团队的支持及治疗功能。吴惠贞女士每星期都会有一天在医院坐诊，协助个案评估及为有需要的个案进行深入辅导，高级社工则负责个案的整体跟进及平日的心理辅导。团队配合稳定﹑紧密，服务提供有计划﹑有效益，及时、有效地解决伤员及其家人的困扰。
　　启创的高级社工郭英慧就是医务社工的一员，沙龙上，她主要从医务社工方面入手，以自身经验，真实个案处理过程给我们分享了社工在配合中山一院接收到四川同胞的来穗治疗的成效。一般的地震灾民都可能受到一定程度的心理影响，而伤员及家属在地震中却可能面对不同程度的损失及哀伤——失去了部分的自己，包括自己的肢体﹑自信及挚亲好友。面对各种不能自主的转变——家庭结构的改变、人际关系的改变、理想的改变等等他们会产生种种地情绪。这些情绪反应，除了影响病人的复原能力，更可能造成个人及家庭更严重的永久伤痛。因此个案的介入目标主要包括：1. 创伤及哀伤征状评估及治疗；2.促进病人住院治疗的适应及配合；3.协助个人及家庭灾后调适及复原等三方面。
　　从5月22日至今，中大社工教研中心已从中山一院接手处理的个案共20个，分别由5名社工跟进。
　　接着，中大社工教研中心高级社工王军芳主要从学校社工方面入手，与沙龙参与者分享到达汶川县水磨镇中心小学为学校提供的社工服务。学校社工主要经历了摆“龙门阵”（四川俗语“聊天”），学四川话建立专业关系—第一次教师工作坊—进行有需要提供服务的个案的危机介入—第二次教师工作坊—学生家访路上进行及时的个案危机介入的过程，在过程中惯窃社会工作倾听、同感、敏感、尊重地理念，较成功地使水磨小学的老师们了解到不是自己在遇到地震后才有担心、无助、恐惧、绝望的心情，不是自己“病了”，而是大家都有这种身心状况，并且在地震的情况下这种身心反应是正常的，促进老师们之间多沟通。此外，她还从老师最关心的学生角度入手，传授老师们如何支援学生、如何帮助学生调试身心状况等知识，也是一种间接地帮助老师调试自身身心健康的有效方法。
　　学校医务社工服务的提供，让更多老师和学生能够正视自己的心理创伤，更坦诚地与人分享内心感受，因为老师撑起的是学生的天堂。
　　随后，中山大学教授、中大社工教研中心主任罗观翠给我们分析了社工高校与服务机构合作的可能性与可行性的优势。社工高校有专业的知识和技能，能为服务机构提供培训、进行个别化的研究和督导支援，为服务机构出谋定策并动员社会力量和资源进行支持。而服务机构有专业的合作基础、现实需要集中点，提供服务的环境条件和共同服务的意愿。罗观翠主任还补充说明此次广州社工界支援四川的行动中，政府的反应速度较快、较重视，但缺乏长远的灾后重建的规划构想，并且也较缺乏在人、社区、心理等软件方面的重建构想。
　　沙龙的最后，预告了沙龙的下一讲将在11月8日在华农开讲，主题为“探索老师科研、学生实践、机构合作‘三赢’模式的本土社工理论”。